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| 2020年04月01日(水) | コロナ禍で考えたこと01・社員を安心させる言葉 |
人は不安を感じます。なぜか。暇だからです。目の前の何かに没頭していたら、不安を感じている余裕はありません。宅急便サービスが生まれたとき。ヤマト運輸は4年連続赤字でした。社員は「こんなことやって大丈夫なのか」不安に駆られます。そんな中「遠くのお客様のためにたったひとつの荷物を届けてください」という指示。しかも、大雪の降る悪天候。現場は渋ります。が、当時の小倉社長は「届けてください。サービスが先、利益が後です」と社員に繰り返し伝えす。ここで「サービスも利益もどっちも大事」と言うと、現場は迷ってしまいます。が、優先順位を示しておけば、社員は、その迷いを吹っ切ります。もちろん、運んでいる最中に「なぜ自分がこんなことしなくてはいけないんだ」と納得できない社員もいるでしょう。そんな社員の不満も、配達先のお客様から「こんな時に届けてくれて本当にありがとう」と感謝された瞬間、吹っ飛んでしまいます。御役に立つ手応え。この喜びに気が付いたら、社員はもう迷いません。トップはわが社の理念に沿って、優先順位を明確に示しましょう。それだけで社員は目の前のことに集中できます。そして、不安から解放されるのです。
| 2020年02月29日(土) | 社長が朝一番で出勤する効果 |
ある経営者が、好業績に転換した要因を、会社に朝早く、一番に来たことだと語った。朝早く来ると、出勤してくる社員の顔が見える。このときの社員の顔が一番素直な顔で、生き生きとしているかどうかを図るバロメーターになるという。社員顔が暗い時は、自分の顔が暗いとき。自分の心がとっちらかっているときだと社長は言う。社員は自分を映す鏡。毎朝鏡を見るように社員を見る。そして自分を改める。すごい社長だと思う。
| 2020年02月28日(金) | トヨタ７つのムダ��不良手直しのムダ |
・不良品を廃棄、手直し、造り直しすること
・条件管理の不備等、品質管理の甘さから発生
・標準を守らない、決まっていないことでも発生
・自工程完結の考え方が大切
かつて発生した品質問題は、まさに「管理の甘さ」から発生した。標準が決まっていたからこそ見つかったが、標準を守らないから発生してしまった。その反省から多くを学んだ。
| 2020年02月27日(木) | トヨタ７つのムダ�Ρ身造離爛� |
・必要以上のモノの移動、仮置き、積み換え等のこと
・工程のバランスが崩れていたり、モノの流れが決まっていないなどのことから発生
※特に、造りすぎのムダから発生する運搬のムダの注意
| 2020年02月26日(水) | トヨタ７つのムダ�Ρ身造離爛� |
・必要以上のモノの移動、仮置き、積み換え等のこと
・工程のバランスが崩れていたり、モノの流れが決まっていないなどのことから発生
※特に、造りすぎのムダから発生する運搬のムダの注意
造り過ぎると営業が必要になる。なければ売り歩くこともない。それはバカみたいだ。新市場開拓戦略よりも市場浸透戦略の方が重要な時もある
| 2020年02月25日(火) | トヨタ７つのムダ�テ虻遒離爛� |
・動作のムダは、探す、しゃがむ、持ち替える、調べる等の人の動きの中で付加価値を生んでいない不要な動きのこと
・標準作業が誰でも同じようにできるようになっていない場合や訓練不足等で発生する
・常日頃から動作を観察し、付加価値を生んでいない動きがないか探そう
コンサルタントの場合は、移動時間、あるいはノミュニケーションの時間か。昔中井先生の言っていた夜9時に寝る習慣こそがすべてをうまく行かせる基かもしれない。朝早くくくることが一番大切だという経営者は多い。
| 2020年02月24日(月) | トヨタ７つのムダ�ぜ蠡圓舛離爛� |
・手待ちのムダとは、在庫をすることがなく、手が待ち状態のことを言う
※手待ちは付加価値を生まない
・手待ちは作業者が作業スピードを調整することで簡単に隠れてしまう
・１個流しなどの標準作業をしっかりと構築し、まずは手待ちを顕在化させることが大切
手待ちを隠すためにどうでもいい仕事を入れてしまっていることがよくある。手待ちを投資の時間に変えるくらいの意識の高さが必要。
| 2020年02月23日(日) | トヨタ７つのムダ�Ｂい蟆瓩�のムダ |
・造りすぎのムダは、７つのムダの中でも一番悪いと言われているムダ。絶対に削除しなければならない。
・タクトの設定や管理面の甘さから発生。
・造りすぎのムダは、在庫のムダ・動作のムダ・運搬のムダを発生させてしまう。
※造りすぎている間は作業者が忙しく動き続けるために、見かけ上は「手待ちのムダ」も隠れてしまう
※必要ないモノを造ることを止めれば作業者の手が空くことなり、「手待ちのムダ」も顕在化できる
コンサルタントの場合は移動のムダが当てはまる。ある税理が移動は敵だ、と言っていたがその通りだ
| 2020年02月22日(土) | トヨタ7つのムダ�∈澹砲離爛� |
・在庫とは材料、部品、仕掛かり品、完成品など全てが対象。
・全ての在庫には「そこに存在する理由（目的）」が必要
※なぜ今そこに置いてあるのかを説明できない在庫は全て無駄な在庫と判断する
※在庫により、問題が隠れてしまうことが一番注意しなければいけないこと
具体的なモノでなくとも、使わない販促物や、売れなくなったしまった自分の本とか、あまり見られないビデオ商材なども在庫も無駄だ。昔使った資料、ファイルなどもその類。そこにある理由のないものは意味がない。自分の周りにはそれが多すぎる。
| 2020年02月21日(金) | トヨタ7つのムダ�＿湛�のムダ |
・加工とは、機械加工、溶接作業、仕上げ作業、検査作業等のこと。
・加工のムダとは標準が決まっていないことによる必要以上の仕上げ作業や、本来不要な検査等が該当。
・従来からのやり方だからといって、本当に必要かどうか検討せず、本来必要のない工程や作業がないかという視点でムダを探すことがポイント
この中で「標準が決まっていないことによる」が一番ぐさり、と来るな。本当に必要かどうかは毎度検討しないといけない。
